La tecnología llegó para hacernos la vida más fácil y en el caso del marketing digital aplica de la misma manera. Estamos en lo que podemos calificar como la era tecnológica, donde muchos sectores de la economía se han beneficiado de ella, logrando efectos y mejoras que jamás se hubiesen pensado.
En el marketing, este logró que evolucionara al marketing digital y a raíz de esto se han creado muchas aplicaciones pensadas para mejorar su ejecución y alcanzar los objetivos de las campañas.
Gracias a la tecnología en el marketing digital, se alcanzó la optimización de muchos procesos, así como la automatización de algunos dentro del Internet. Esto ha hecho que el marketing digital se diferencie mucho del marketing convencional, ya que además los consumidores son muy diferentes a lo que eran años atrás.
Ya sabiendo estos aspectos y cambios, es necesario preguntarnos ¿Qué tecnología se usa para impulsar el marketing digital?
Tecnologías en el marketing digital ¿Cuáles se usan?
La tecnología digital es aquella que hace uso del envío de datos o información para darle solución a una necesidad, problema o deseo.
A lo largo de los últimos años, se han creado y evolucionado, diferentes tecnologías enfocadas en el marketing digital, las cuales se pueden usar para alcanzar el plan trazado y asegurar a los clientes, resultados óptimos.
¿De qué tecnologías estamos hablando?
Inteligencia artificial
La inteligencia artificial fue creada para emular el pensamiento humano dentro del espectro digital. Es decir, una herramienta capaz de llevar a cabo ciertas tareas, corregir errores o establecer vías para solucionar problemas.
Al hablar del marketing digital nos estaríamos refiriendo a los ChatBots, que son unas especies de robots que actualmente están siendo muy usados por las empresas para mejorar la experiencia de sus clientes.
Los ChatBots vendrían siendo como una especia de asistente virtual, que guía al usuario dentro del escenario digital (llámese página web o aplicación móvil) que se ha creado para la empresa o cliente. La mayoría de ChatBots se usan para desempeñar funciones de atención al cliente.
Los ChatBots son una de las herramientas más usadas dentro del marketing digital, porque aparte de ser bastante útiles a la hora de resolver situaciones genéricas, garantizar un trato personalizado, rápido y eficaz para el cliente.
Macrodatos o “Big Data”
Se dice que el conocimiento es poder y en el marketing digital ese dicho aplica a la perfección. Mientras más datos e información tengas sobre el público que quieres alcanzar con tu campaña de marketing digital, mayores posibilidades de éxito tendrás.
Es aquí donde entran los macrodatos y Big Data, esta herramienta se encarga de extraer la información importante dentro de un enorme bloque de datos, evaluando múltiples aspectos previamente ya establecidos por la persona encargada.
Una vez obtenidos estos datos gracias al Big Data, se pueden procesar para elaborar estrategias de marketing personalizadas.
Internet of Things (IoT)
Esta herramienta básicamente permite obtener datos en tiempo real mientras se interactúa con dispositivos en Internet. Con la información obtenida, se puede establecer de forma más precisa las preferencias de los clientes y así resolver más rápido sus necesidades.
Con IoT, puedes recolectar información valiosa para el plan de marketing digital, ya que da información de los potenciales clientes. Puedes además personalizar estrategias en función del buyer persona.
Realidad virtual (VR)
La realidad virtual es otra de las herramientas pensadas en darle un impulso enorme al marketing digital ¿cómo es esto posible? Con el actual panorama mundial debido al coronavirus, las empresas se han visto obligadas a innovar la forma de mostrar al público sus productos al público.
La tecnología de realidad virtual, permite al usuario hacer un viaje a través de Internet por el piso de ventas de alguna tienda y de esa manera poder estar “cerca” del producto en cuestión, todo desde la comodidad de su espacio.
Un ejemplo de esto es la tecnología 360 grados, donde puedes crear contenidos en formato de video muy realistas y atractivos.
Dispositivos wearables
Los dispositivos wearables, vienen siendo los relojes inteligentes, pulseras de actividad o cualquier dispositivo que vaya en el cuerpo y que refleje información sobre la actividad de la persona. Actualmente el uso de estos dispositivos va en aumento, lo que se traduce en mayor cantidad de datos precisos.
Un punto fuerte de estos dispositivos es que las personas siempre lo llevan encima, enviando información sobre los hábitos del usuario, lo que a su vez abre un abanico enorme para los “marketeros”.
Otras herramientas muy usadas dentro del marketing digital son:
- Herramientas para la automatización del marketing
- Herramientas para SEO
- Herramientas para el eMail marketing
- Gestor de redes sociales
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