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Experiences Business Tokenization Service

Experiences

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Experiences Business no solo se trata de lo que por años sabemos y es la importancia de cada experiencia que vive usuario o consumidor con respecto a un negocio, este concepto va mucho más allá y no solo se trata de la experiencia del cliente o CX como se conoce por muchos.

 

Experiences Business


También llamado BX se trata de una nueva mirada que se da a la creación de experiences pero en este caso no solo se focaliza en clientes sino también en empleados y la sociedad en general, esto es un concepto que debe trabajarse por cada parte de la empresa, el objetivo es lograr cautivar y que cada involucrado con el negocio viva experiencias únicas que a su vez puedan fidelizar bien sea un cliente, un empleado o parte de la comunidad.
Algunos expertos en la materia hablan de estrategias importantes dentro de la BX como son:
-Identificar y cubrir las necesidades de los clientes: Una empresa debe desarrollar capacidades para identificar las necesidades no satisfechas de los clientes y accionar frente a esto.
-Crear experiencias todos los días: las empresas que son ágiles y pueden encontrar nuevas formas de ofrecer valor a los clientes.
-Accionar y vigilar: Cada gerente o líder debe cumplir su parte en cuanto a crear experiencias y velar porque se satisfagan las necesidades de todos, clientes, empleados y sociedad
-Crear organizaciones Ágiles: Cuando se trabaja en tener una organización Ágil que se reinvente y pueda combinar, tecnología y talentos se crean de nuevas oportunidades de desempeño y crecimiento.

 

 

Experiences

 


Tokenization Service en BX


El uso de la tecnología blockchain en este tipo de empresas fortalece la innovación, haciendo que nuevas experiencias sean creadas para los consumidores, dentro de los beneficios que ofrece la cadena de bloques que puede ayudar a simplificar procesos se encuentran.


-Creación de contratos inteligentes
Al usar blockchain, puede vincular las obligaciones contractuales a acciones específicas al establecer condiciones. Puede mantener la transacción en un contrato inteligente y registrarla en la cadena de bloques. Si el servicio prometido no se puede entregar en la fecha acordada, el cliente puede obtener un reembolso.


-Brinda Seguridad
Todas las experiencias que quieren vivir los clientes deben venir cargadas de seguridad y la cadena de bloques ofrece esto, ayudando a evitar problemas de filtración de datos cifrando los datos de su cliente con la tecnología blockchain. Una vez implementados, los datos no se pueden modificar ni manipular.
Blockchain también le permite guardar una firma criptográfica de un documento o archivo. Por lo tanto, los usuarios pueden estar seguros de que un archivo no está manipulado, sin tener que guardar todo el archivo en Blockchain.


Transpariencia
Los clientes quieren transparencia, Blockchain tiene la capacidad de crear transparencia comercial. Dado que los datos transferidos en Blockchain son transparentes, puede aprovecharlos para generar confianza entre los consumidores.


Empresas que apuntan por el Experiences Business

 

 

 

Experiences

 

 

Amazon

El gigante del e-commerce, es uno de los marketplaces con mayor volumen de facturación del mundo. Dentro de Amazon se ha priorizado el ponerse en la posición del cliente e identificar sus necesidades. En segundo lugar, uno de los objetivos de la compañía se centra en cumplir con las expectativas de los clientes, dos puntos claves para poner lograr ser una BX

 

 


Experiences

 

 

Apple

Apple crea sentimientos de pertenencia a una comunidad. Sin embargo uno de los puntos a favor de esta es la buena atención al cliente que se ofrece. Sus empleados, están capacitados y formados para transformar las experiencias de las personas que entran por la puerta de sus tiendas.

 

 


Booking Business

 

 

Accenture

De acuerdo a un informe de la empresa el 56% de los directores de operaciones (COO), el 53% de los directores de estrategia (CSO) y el 51% de los directores financieros (CFO) indicaron que su empresa busca transformar la forma en que se relacionan con los clientes, apuntando así al BX.

 

 

 

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